中國旅行溝通助手 — 即時中文協助

在中國旅行不會中文真的很困難

你訂好了機票。你收拾好行李。你滿懷信心地降落在北京或上海。然後現實襲來：餐廳菜單沒有英文。酒店接待員聽不懂你的入住確認。火車票櫃台的工作人員只會說中文。你的計程車司機不知道你的酒店在哪裡。

這些時刻並不罕見。它們是大多數外國旅客在中國的日常現實。在國際連鎖酒店和主要旅遊景點之外，英文能力急劇下降。即使是簡單的事情——點餐、問路、確認預訂——都可能變成令人沮喪的猜謎遊戲。

翻譯應用程式有幫助，但有限制。它們無法與說你的房間不可用的酒店櫃台人員協商。它們無法打電話給餐廳預訂。它們無法清楚地解釋你的飲食限制以防止廚房在你的菜裡加花生。

這就是我們的旅行溝通助手派上用場的地方。

什麼是旅行溝通助手？

它是一個透過微信提供的即時中文溝通助手。你發送訊息描述你需要什麼。一位流利的中文母語者代表你處理溝通——打電話給餐廳、向酒店人員解釋情況、翻譯火車票選項，或引導計程車司機到你的目的地。

把它當作在旅途中有一位隨叫隨到的中文朋友，而不需要僱用全職嚮導或翻譯的費用。

如何運作：3 個步驟

第一步：在微信上加我們

將我們的微信 ID 加到你的通訊錄。你可以在旅行前或抵達後這樣做。微信是中國主要的通訊應用程式，你可能已經安裝了它來進行支付和一般溝通。

一旦你發送好友請求並被接受，你就可以連接了。

第二步：發送你的需求

當你遇到語言障礙時，打開微信並給我們發送訊息。用英文描述你需要什麼。盡可能具體。

範例：

• 「我在成都一家餐廳，需要點不含貝類的菜。你能跟服務生說嗎？」
• 「我在西安的酒店說找不到我的預訂。確認號碼是 ABC123。」
• 「我在上海虹橋站，需要買明天早上到杭州的高鐵票。」
• 「我需要告訴這位計程車司機去王府井附近的北京天鵝酒店。」

你可以發送文字、語音訊息或照片。如果你在餐廳，拍下菜單的照片。如果你在看一個標誌，拍下它的照片。

第三步：幾分鐘內獲得幫助

我們會回覆並處理溝通。根據情況，這可能意味著：

• 直接用中文打電話給餐廳、酒店或服務提供者
• 發送翻譯後的回覆讓你可以展示給面前的人看
• 提供逐步的英文指示告訴你接下來該說什麼或做什麼

大多數需求在 5 到 15 分鐘內處理完成。

支援的情境

以下是我們的助手可以幫助你的情況：

餐廳和飲食

• 向餐廳工作人員傳達飲食限制和過敏資訊
• 解釋菜單項目並提供推薦
• 電話訂購外送
• 處理不接受外國卡的餐廳的付款問題

票務和交通

• 購買或確認火車票並解釋座位選項
• 透過中文網站預訂國內航班
• 與計程車或網約車司機溝通
• 理解公車和地鐵廣播

酒店和住宿

• 解決入住問題和預訂確認
• 要求換房或額外服務
• 解釋問題（冷氣壞了、噪音投訴、房間類型不對）
• 與只會說中文的 AirBnB 房東溝通

方向和導航

• 向計程車司機解釋你的目的地
• 幫助你理解當地人提供的交通方向
• 打電話給你的酒店讓他們向司機提供方向

緊急和急迫情況

• 在醫院或藥局幫你溝通
• 在警察交涉時翻譯（交通事故、遺失護照報案）
• 如果你需要關於程序方面的指導，聯繫你的大使館或領事館
• 幫助你因突發事件取消或更改旅行計劃

定價

你只在需要幫助時付費。選擇適合你旅行的方案。

按次計費

每次 3 到 10 美元，取決於複雜度和所需時間。翻譯短訊息或向計程車司機提供方向等簡單任務在較低端。與酒店協商或安排多站火車旅程等複雜任務費用較高。

你在開始前就知道價格。我們評估你的需求，告訴你費用，只有在你確認後才進行。

旅行套裝

每次旅行 19 美元（包含 3 到 5 次需求）。適合 1 到 3 天的短途旅行，你預期偶爾會遇到語言障礙但不會頻繁需要。在旅行期間的任何時候使用你的需求次數。

進階支援

每次旅行 49 到 99 美元的全程支援。你獲得優先回應時間和更高的需求量。這適合較長的旅行（5 天以上）、造訪多個城市的旅客，或任何想要隨時有幫助可用的安心感的人。

49 到 99 美元範圍內的確切價格取決於旅行天數和預期的需求量。聯繫我們根據你的行程獲取報價。

我們不做的服務

了解這項服務的範圍很重要：

• 我們不是訂票代理。 我們幫助你與酒店、航空公司和票務商溝通，但你自己進行預訂。我們不會代替你購買車票或以你的名義保留預訂。
• 我們不處理付款。 你直接支付自己的餐費、車票、酒店和服務費用。我們絕不會代供應商收款或轉交付款。
• 我們不是導遊。 我們不提供旅行規劃、行程設計或隨行陪同。我們是一個溝通助手——在你遇到語言障礙時為你橋接。
• 我們不是法律或醫療服務。 在緊急情況下，我們可以幫助翻譯和促進溝通，但我們不是專業法律建議或醫療護理的替代品。

這些界限的存在是為了保持服務簡單、透明和負擔得起。你得到的正是你需要的：一個會說中文的人幫助你應對日常情況。

常見問題

你們回應有多快？

大多數需求在營運時間（中國標準時間上午 8:00 到晚上 11:00）內會在 5 到 15 分鐘內收到首次回覆。營運時間外的緊急需求以盡力而為的方式處理。進階方案用戶享有優先權和更快的回應時間。

除了微信還需要安裝什麼嗎？

不需要。微信是你唯一需要的應用程式。如果你還沒有微信，在前往中國之前安裝它並建立帳號。微信是免費的，所有主要平台都有提供。

你們能幫助支援清單上沒有的情況嗎？

很可能。如果涉及在中国用中文與某人溝通，我們可能可以幫忙。發送訊息描述你的情況，我們會讓你知道是否在我們的服務範圍內。

如果我需要溝通的人沒有手機怎麼辦？

如果你站在一個不會說英語的人面前（餐廳服務生、商店店員、酒店接待員），你可以開啟擴音器或把手機遞給他們。我們直接與對方通話並將對話轉達給你。這對面對面的情況很有效。

我的個人資訊安全嗎？

我們只詢問處理你的需求所需的資訊（例如酒店預訂參考號碼或你的飲食限制）。我們不儲存付款資訊、護照號碼或其他敏感資料。通訊歷史在 30 天後刪除。

我可以把這項服務用於商務旅行嗎？

可以。我們的許多用戶是商務旅客，需要幫助確認會議地點、與當地辦公室人員溝通或在商務約會之間安排交通等事務。無論你的旅行是休閒還是商務，服務的運作方式都一樣。

開始使用

加我們的微信 ID 並發送你的第一條訊息。無需訂閱，無需預付費。你只在需要幫助時付費，而且你在開始前就知道費用。

微信 ID：請參閱本頁上的 QR Code 或透過下方表單聯繫我們。

在中國旅行是你可以擁有的最值得的體驗之一。不要讓語言障礙阻礙你充分享受它。